自全国出台一系列生育政策以来，与之配套的托育服务也一直是社会各界关注的话题。为了促进托育服务市场发展，满足3岁以下婴幼儿照护需求，国家先后发布了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》等一系列方案和规范。亲子中心、全日托、半日托、幼儿园托班等各种形式的婴幼儿托育服务机构在数量和规模上不断扩大。但目前来看，国内3岁以下婴幼儿的入托率还很低，各类托育机构的服务质量参差不齐，市场规范性不足。

目前托育服务行业中出现种种问题，根源还是没有把握家长对于托育服务机构多元化的需求偏好。家长们对托育服务机构的期望是什么？他们愿意为托育机构的哪些要素支付更高的费用？不同条件的家长是否有各自不同的需求？托育服务的从业者只有了解了这些问题，才能从家长们的真实需求出发，提供更有针对性的服务，才能吸引家长，让家长放心地将孩子交给机构。

家长的需求偏好有哪些？

近年来全国开展的各种抽样调查显示，托育安全、机构性质、家园距离、保育员/教师专业程度等，都是家长们在选择托育服务时普遍看重的要素。

在高琛卓、杨雪燕和井文（2020）发表的一项在陕西省西安市开展的实证研究中，服务项目、家园距离、机构性质、安防监控、保教费用和服务时间均对家长们的托育机构选择产生了影响。这些受访者明显更加愿意选择既能托管又能够提供早教服务的，服务时间灵活，全日制半日制皆可的，有政府参与，并且监控摄像头全覆盖的托育服务机构。如果机构离家更近、保教费用更低，更是能够受到家长们的青睐。

不过在实际生活中，一家早教托班往往很难满足家长上述所有的期望。家长的这些需求也会有轻重先后。家长们最看重的是机构的安全性。他们愿意为监控摄像头全覆盖的服务每月多支付3360元。其次是托育服务项目。相比只有托管服务的机构，家长愿意每月多花1558元来选择能提供早教服务的托育机构。家长们之后看重的因素分别是机构性质、托育时间。而在这些因素中对家长的选择影响最弱的是家园距离。家长们看来更愿意牺牲一些接送婴幼儿的便利性，去追求更安全，更高质量的托育服务。

在另一项研究范围更广，样本量更大的类似研究中，研究者同样发现了家长对于机构性质、服务时间、家园距离和费用的重视。此外，服务课程是否是引进的国外保教课程、机构的教师有无早期教育专业学历，也会明显影响家长的选择。在优先顺序上，家长最重视的要素是托育服务的课程属性，之后依次为机构性质、教师专业性、服务时间和家园距离。

总的来看，家长们在选择托育服务时，更加重视托育机构的安全性和早教服务的专业性。托育机构一方面要用安全完善的设施，专业可靠的资质获得家长的信任，让家长能放心将孩子托付给园所，一方面也要注意婴幼儿早期智能开发，满足家长们对优质教育的需求。

家长需求偏好的差异

已有研究也发现，不同社会经济背景的家庭在托育服务选择与利用问题上也存在较大的差异。

年轻的，受过高等教育的，家庭年收入处于中等水平的父母更倾向于购买社会托育服务。这类人群的养育观念更加开放，也正面临着更加突出的家庭与工作平衡问题，他们对于优质托育服务的需求更加迫切。

婴幼儿的月龄和家长再生育的计划也会影响家长们对托育服务的接受程度。孩子月龄越大，家长更加愿意送托，并且更加偏好有成熟体系的托育课程。有计划再生育的家庭会权衡经济上的因素，选择价格相对较低的国内课程，而无计划再生育的家庭会更愿意为国外课程多支付费用。托育服务机构在扩大招生规模时，就可以考察当地不同孩子月龄、不同生育计划的家长群体，有针对性地宣传课程和服务。